近日，由華夏時(shí)報(bào)主辦的2024（第十八屆）華夏機(jī)構(gòu)投資者年會在北京成功召開，第十八屆金蟬獎同步揭曉。國聯(lián)人壽從眾多參與評選的金融單位中脫穎而出，斬獲第十八屆金蟬獎 “2024年度優(yōu)秀服務(wù)保險(xiǎn)公司”獎項(xiàng)。

“金蟬獎”是《華夏時(shí)報(bào)》打造的年度金融品牌評選活動，創(chuàng)辦于 2007 年。該獎項(xiàng)的評審團(tuán)由國內(nèi)外著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國內(nèi)權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)報(bào)刊及知名財(cái)經(jīng)媒體負(fù)責(zé)人組成，評選活動在業(yè)內(nèi)影響力巨大，素有“財(cái)經(jīng)奧斯卡”之稱，目前已舉辦了 18 屆。

國聯(lián)人壽于2014年成立，今年恰逢10周年。10年來，公司一直秉承“便捷 專業(yè) 親和 互動”的服務(wù)理念，有效推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)舉措穩(wěn)步發(fā)展。通過高效、便捷的服務(wù)流程，確?？蛻臬@得及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。公司運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技，推出智能文本機(jī)器人“國小聯(lián)”，為客戶提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，依托微信公眾號實(shí)現(xiàn)線上投保、保全、理賠全功能覆蓋。2021年起，推出“國聯(lián)快易賠”全程陪護(hù)式理賠服務(wù)體系，“重疾一日賠、微信易理賠、心聯(lián)馨探視、預(yù)付理賠款、理賠記實(shí)錄、賠后留關(guān)愛”六大服務(wù)舉措，顯著提升保險(xiǎn)消費(fèi)者理賠體驗(yàn)。同時(shí)，依托“國聯(lián)盾”消保品牌，國聯(lián)人壽實(shí)施三大活動，針對四類人群，線上線下結(jié)合，推動消保宣教高質(zhì)量發(fā)展。通過“卡通動畫消?！钡任屙?xiàng)特色宣教舉措，以趣味方式增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識和自我保護(hù)能力。國聯(lián)人壽持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，針對特定客戶需求優(yōu)化服務(wù)流程，配置便民設(shè)施，提供人性化服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)線上平臺適老化改造，簡化操作界面，優(yōu)化頁面布局，提升老年客群服務(wù)體驗(yàn)。在網(wǎng)點(diǎn)張貼公益海報(bào)、宣傳資料，提升金融宣教效果。并出臺《特定人群服務(wù)工作規(guī)范》，規(guī)范營銷、柜面服務(wù)等方面，進(jìn)一步提升特定人群服務(wù)水平。

以榮譽(yù)為動力，公司將以此為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化主體責(zé)任，做強(qiáng)特色消保品牌，推進(jìn)誠信文化建設(shè)，倡導(dǎo)理性適當(dāng)消費(fèi)，提升公眾金融素養(yǎng)，營造和諧健康金融環(huán)境，開創(chuàng)客戶服務(wù)工作新局面。