市屬國(guó)企華光環(huán)能下屬新聯(lián)熱力積極做好提升營(yíng)商環(huán)境配套體系的“服務(wù)員”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)助力我市企業(yè)降本增效。一是精準(zhǔn)對(duì)接行業(yè)用能需求。依托“互聯(lián)互通、網(wǎng)源統(tǒng)配”功能的大型數(shù)智化熱網(wǎng)、多熱源蒸汽熱網(wǎng)混合供熱專(zhuān)利技術(shù)，為各產(chǎn)業(yè)及行政、商業(yè)機(jī)構(gòu)提供全天候熱力供應(yīng)服務(wù)，優(yōu)化熱網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度，全力保障客戶熱力供應(yīng)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。針對(duì)迪哲醫(yī)藥、會(huì)通輕質(zhì)等對(duì)蒸汽參數(shù)有特殊需求的重點(diǎn)企業(yè)，建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，設(shè)立 24 小時(shí)客服熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶的各類(lèi)訴求，報(bào)修、咨詢、投訴等都能在第一時(shí)間得到妥善處理，并積極推行“一站式”服務(wù)模式，實(shí)施“一企一策”定制化供熱方案，通過(guò)智能調(diào)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，助力客戶降本增效。二是合理規(guī)劃布局熱網(wǎng)建設(shè)。為契合城市規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖，全力配合相關(guān)部門(mén)的城市規(guī)劃與建設(shè)工作，精心規(guī)劃并遷改既有熱力管網(wǎng)布局，精準(zhǔn)匹配供熱區(qū)域的熱力需求。通過(guò)參與岷山路熱力管遷改項(xiàng)目等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我市工業(yè)園區(qū)入駐園區(qū)企業(yè)構(gòu)筑了穩(wěn)定可靠的熱力供應(yīng)基礎(chǔ)，有力保障企業(yè)順利投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，積極為客戶提供從熱力規(guī)劃、接入、安裝調(diào)試到后期運(yùn)行維護(hù)的全流程服務(wù)，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和成本。三是開(kāi)發(fā)落地用能創(chuàng)新模式。成功實(shí)施無(wú)錫市首個(gè)集中供暖示范點(diǎn)——無(wú)錫市自然資源和規(guī)劃局新吳分局集中供暖項(xiàng)目，通過(guò)智能供熱控制系統(tǒng)，降低能源消耗和排放，為公共機(jī)構(gòu)提供舒適的辦公環(huán)境。參與實(shí)施經(jīng)開(kāi)區(qū)“都市工業(yè)新空間”計(jì)劃，規(guī)劃新型區(qū)域集中冷熱聯(lián)供能源模式，創(chuàng)新采用兩座核心能源主站與多座分布式能源子站“2+N”配置模式協(xié)同工作，為區(qū)域提供集中冷熱聯(lián)供服務(wù)，打造區(qū)域能源冷暖一體化及“工業(yè)上樓”冷熱聯(lián)供的新模板。